|
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера - Шпирт Б.
|
Otchaiannye akkaunt-menedzhery: Kak rabotat' s klientami bez stressa i problem. Nastol'naia kniga akkaunt-menedzhera, menedzhera proektov i frilansera
Type : Books
SKU: VV1272935
ISBN: 9785961467918
Pages: 226
Format: 60x90/16
Cover: Hardcover
Year: 2022
Publisher: Альпина Паблишер (Al'pina Pablisher)
Your Price: $27.35
will be shipped in 14-16 days (отправляется через 14-16 дня)
|
| |
Краткая аннотация:
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. |
|
